结构方程模型在顾客满意度研究中的应用
阳志平1 2 ，时勘1，顾建峰3
（1.中国科学院心理研究所，100101  2；北京安人测评技术有限公司，100872；3北京阳光加信市场研究公司，北京，100087）
摘要：针对以往的顾客满意度研究存在的问题，本研究提出“忠诚度导向的顾客满意度研究模型”，使用结构方程模型（Structural Eq

试评凯尼曼经济心理学研究及其影响
阳志平①，时勘②（①北京安人测评技术有限公司，北京，100084；②中国科学院心理研究所，北京，100101）

时?勘
（中国科学院心理研究所，北京，100101）
摘要：本文介绍了近二十年来作者在人力资源管理心理学研究方面的探索和进展。这些研究主要包括员工心智技能模拟培训、再培训管理模式、职业指导和心理测试系统、飞行员、航天员选拔的心理会谈评价标准与方法、高层管理者胜任特征模型评价、国有企业的结构调整、管理者裁员决策特征、员工工作生活质量及科研创新管理等组织变革研究等等。基于经济全球化和信息化的要求，作者提出了系统开展基于我国文化、历史和社会经济转型期背景的心理行为研究的建议。
关键词：人力资源管理、智能模拟培训、心理选拔、胜任特征评价、组织变革?
0?导言
本世纪以来，从强调对物的管理转向对人的管理的转变，是管理科学的理论和实践的一个划时

程乐华
中山大学心理系（510275）
学习的目标是知识，网络中充满了知识，但很多人不知道怎么学和学什么？客观原因是知识太多、太杂，知识的系统性、可信度、准确性很多地方都成问题。主观原因是学习者个人不明白如何应用网络来学习，比如：不知道如何判别知识的质量？应该学习哪些知识？这些知识都在哪里可以找到？跟什么人交流才能不断发展思想？在这些交流中都要注意哪些问题？
从另一个角度讲，作为一个领域的专家如果他对网络有一定的了解，他对网上相应领域的知识就可以判断、攫取，并与他人交流。那么新手和他们之间有什么差距呢？我们可以列出很多影响因素，比如：对这个领域没有形成构架、没有掌握适合的研究手段、没有同伴进行交流、经验不够丰富等等。在现实社会中，新手要在这些方面进行赶超

程乐华
中山大学心理系 510275
摘要
本文从blog对学习系统改变的分析，阐明了这种改变的必然性和意义。并展示了未来学习系统的可能图景。如传授者和传授知识的分离；学习主动性的本质提高；知识的传承性得到了更广泛的土壤等。
引言
首先，在宏观上我们把学习系统分成三个组成部分：学习者、知识、传授者。三者的定义分述如下：学习者是个体独立或协同进行学习的主体的统称；知识是学习的对象和结果，是各种知识类型（陈述性、程序性、策略性知识）的集合；传授者是指传授知识的个体或团体。
其次，在传统的学习系统中传授者掌握着要传授的知识，传授者只有面对面才能进行全面的知识传递，其他方式(如函授、电视大学)的教学质量都大打折扣。而且这种传授者掌握学习资源

高师教育应积极为培养专家教师作准备
陈恒 陈小英
1、前言
21世纪，国际上的竞争更显激烈，这种竞争实际上是人才的竞争。而教育是人才培养的主要途径，谁的教育发达，能培养出高质量的人才，谁就会在竞争中处于有利的地位。高质量的教师是培养高质量人才的有力保证，如何培养出大批优秀教师就显得至为重要。在信息化社会的今天，传统的从新手教师开始培养显然慢了半拍，优秀教师的培养应从师范开始。注重培养师范生一种专家型教师的素质、特点、知识等，从而缩短从任教到成为专家教师的过程，有利于提高教学质量，同时也减轻了中小学校对教师培养的负担。况且高校教育有诸多的资源，充分利用、发挥高校教师和专家的优势，指导师范生的高效学习和更快发展。另外学生之间的相互讨论，也能促进提高,而高校的图书馆等各种资源同

高二班主任――请关注学生的心理健康
陈　恒
我们可以经常看到有关高三学生心理健康和调适的文章，也有不少高一学生如何适应高中生活的说法,甚至初中的也不少，但是我们却很少看到有关高二学生心理健康方面的文章，当然，可能也有不少学者、专家在研究这些。笔者在学校搞心理健康教育工作中发现了一个值得我们思考的问题“高二学生的心理健康问题”。高二学生是高中阶段的“断层”时期，为什么这样说呢？因为高一新生刚进入高中，对学校、老师、同学以及学习都有新鲜的感觉，同时，其兴奋心情也使其具有积极的学习和生活态度。而他们所面临的是如何适应新的生活和新的学习，在这个时期，无论是学校还是老师都对这些学生给予高度的关注；高三的学生因为就要参加一年一度的高考，学校和老师对他们给予更高度的关注。相反，学校、老师和家长

《心理教育》
（第二版）
前言
这部《心理教育》的初稿，是在1993年完成的。就象在第一版的《后记》中所述，当时中山医科大学成立一个新的专业——“健康教育”，邀请我们去讲授“健康教育心理学”，于是也就成了这部书稿的契机。于是，我们所理解的“心理教育”，深受“健康教育”的启发。
该书1996年正式出版，随后多次印刷，也常收到读者的来信，常听到学生与同行们的一些评价……于是，这部《心理教育》也就在这种作者与读者的交流中获得了成长。实际上，在这过程中，心理学以及心理教育都有着长足的进步与发展。而我们自己，也随着这种发展，加深着我们对心理学以及心理教育的理解。于是，在这千禧之交，我们也有了再版这部书稿的机会。
在把心理学理解为一种“核心学科”的基础上，我们把心理教

《当代心理教育丛书》
总序
丛书主编：申荷永
心理学是一种充满理想与希望的学科，这不仅仅是由于该学科以“人认识自我”为其宗旨，以增进人类的生活质量，促进人类事业的发展为目的，而且还由于凡是涉及诸如幸福、自信、心灵等等人生的理想，也都是心理学的自然领域；所有人类所关切的“真、善、美”，无不体现在心理学以及心理学家们的工作之中；人类的希望在于对自身的认识，这也正是心理学所努力的目标。
同时，心理学还是一种与我们所有普通的人都息息相关的学科，而不仅仅是学者们的研究与著述。我们不但都关切自身的心理健康，而且会关注如何使得我们的孩子也能够获得良好的心理素质，获得诚挚坚毅朴素宽容的人格。古有明训：“心则不竞，何惮于病。”“哀莫大于心死”。而能够带给我们人生动力与希望的，也正

点金石心理分析丛书总序
经历了数年的努力，《点金石丛书》已是呼之欲出，受丛书编委会的委托，来为她撰写一个序言。
丛书的缘起在于“第一届分析心理学与中国文化国际研讨会”，那是1998年的12月。本丛书的部分原作者，以及丛书的大部分译者当时会聚一起，体验与分享了心理分析与中国文化的深远意义，酝酿了这“点金石”丛书的最初思路。
对于这丛书的标题，我们可以与读者做这样的一些交流。
“点金石”往往使人们联想起“炼金术”或“哲人之石”，实际上，这也正是荣格心理分析的核心问题所在。在象征的意义上去发挥那种“点石成金”的神奇作用，也正是心理分析的关键。其中的所寓意的是那种精神或心理的转化与超越性力量的体现。

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心理分析专业硕士、博士研究生培养
及博士导师介绍
导师简介
申荷永，博士，心理分析家、心理学教授、心理分析方向博士导师。
1993年以来多次赴美国及欧洲进行关于中国文化心理学的讲学以及心理分析的研习，数次受邀前往瑞士参加“Eranos东-西方文化圆桌会议”，1996年获富布莱特（Fulbright）学者奖，1997年与Murray Stein和David Rosen在芝加哥荣格研究院进行“荣格心理分析与中国文化”的对话；1998年组织与主持“第一届分析心理学与中国文化国际研讨会”，1999-2000赴瑞士苏黎士荣格研究院进修与讲学，2000-2002在美国旧金山荣格心理分析研究院完成“国际心理分析学者”计划，完成了国际分析心理学会对“心理分析家”的所有

后 记
这部《中国文化心理学心要》的最后形式，是在瑞士的库斯纳赫特（Kusnacht）完成的，那是为了准备在瑞士苏黎士荣格心理分析研究院的讲学，讲学的题目仍然是：Psychology of Heart in Chinese Culture，正是本书的标题以及书中的有关内容。
1993年，我第一次访问美国的时候，曾经在伊利诺伊州南部的爱德镇度过了一个秋天，也正是我在本书的第五章中所叙述的沉思与自我分析的体验，以及所获得了那个梦——“头与心”的对话。实际上，那时也就形成了本书的最初思路，庄子的“心斋”启迪我从心来感受中国文化心理学的意义。
1996-1997年，我作为富布莱特（Fulbright）学者在美国一些大学和研究院讲学，题目便是“Psychology of Heart

跋：中国文化与心理学
我们以曾经发表在《光明日报》上的文章：“心理学与中国文化”作为本书的“引论”，其作用是为了从心理学的角度，来看中国文化，从中国文化中来体验心理学意义的存在，进而发挥中国文化中所固有的心理学的精神与思想。这也是本书《中国文化心理学心要》的主要内容。那么现在，我们用“中国文化与心理学”作为题目，来考虑这“跋”的撰写的时候，其基本的思路是，从我们中国文化，来看心理学；来看我们中国文化对西方心理学，乃至对西方文化的影响；或者说应该具有的影响，因为其中所表述的，也正是我们所要努力的，或者说正是我们将要努力的方向。
为此，我们拟就三个方面，来展开我们关于“中国文化与心理学”的思路：1，为西方提供智慧——接触“东西方心理学”；2，为智者提供灵感——中国文化与西方心理学家；

Psychology of Heart
In Chinese Culture
中国文化心理学心要
申荷永 著
人民出版社2001年版
谨以此书
纪念我的父亲
生无愧死无憾何哀之有
龙年来龙年去亦悲亦喜
目 录
引论：心理学与中国文化
第一章：“心”与“心理学”
一、 对“心理学”的思考
（一）自然心生的问题
（二）反复求心的过程
（三）再度静心的思考
二、 对“心”之内含的求索
（一）心与其生理学寓意
（二）心与其心理学寓意
（三）心与其心性学寓意
三、“心”与“心理学”
（一）心与人的灵性
（