结构方程模型在顾客满意度研究中的应用
阳志平1 2 ，时勘1，顾建峰3
（1.中国科学院心理研究所，100101  2；北京安人测评技术有限公司，100872；3北京阳光加信市场研究公司，北京，100087）
摘要：针对以往的顾客满意度研究存在的问题，本研究提出“忠诚度导向的顾客满意度研究模型”，使用结构方程模型（Structural Eq

试评凯尼曼经济心理学研究及其影响
阳志平①，时勘②（①北京安人测评技术有限公司，北京，100084；②中国科学院心理研究所，北京，100101）